LIVRAISONS



LIEUX DE LIVRAISON - Plusieurs possibilités s’offre à vous :

- Livraison domicile / bureau avec signature

- Point retrait : bureau de poste, relais pickup et pickup station

.

Nous livrons actuellement les pays suivants :
- FRANCE
- BELGIQUE
- LUXEMBOURG
- SUISSE

Dès que COUETTES ET CETERA sera en mesure de livrer d'autres pays, nous mettrons cette information à jour. 



DÉLAIS - Tous les colis sont expédiés sous 24 heures ouvrés. La livraison sera effectuée par colissimo en 2 à 3 jours ouvrés. Pour les DOM-TOM, la livraison s’effectuera en 4 à 6 jours ouvrés.
 Vous pourrez suivre les différentes étapes de la livraison grâce au numéro de tracking fournis dans l’email de confirmation de votre commande.



TARIFS - La participation aux frais de port sont de 5€. Pour les DOM-TOM, la participation s’élève à 10€


RETOURS

La taille ou la couleur ne vous convient pas. Cela peut arriver…

Nous acceptons les retours pour les articles si :

- L'article n’a pas été utilisé, taché ou lavé. Il doit être dans son état d'origine
- Le retour est effectué dans un délai de 15 jours à partir de la réception de la commande. Passé ce délai, couettes et cetera se réserve le droit de refuser le retour

Afin d’effectuer un retour, il vous suffit de nous envoyer un email à contact@couettes.fr en précisant le numéro de votre commande et le motif du retour. Nous vous enverrons par retour de mail un bon de retour colissimo.



La participation aux frais de retour des commandes est de 5€ pour la France et sera déduit du montant à vous rembourser. Une fois le produit réceptionné et contrôlé, nous nous engageons à effectuer le remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors du paiement de la commande. Ce remboursement sera effectué dans les plus brefs délais (maximum 72 heures).

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